Acompañamos a nuestros clientes en todas las etapas del proceso: diagnóstico, diseño, implementación, desarrollo, integración y soporte.
Evaluamos, rediseñamos y optimizamos los procesos documentales de tu organización para mejorar la eficiencia, la trazabilidad y el cumplimiento normativo. De forma genérica, nuestras consultorías siguen las siguientes fases:
Revisión de procesos actuales de creación, manejo y distribución de documentos. Identificación de necesidades, riesgos y oportunidades de mejora.
Establecimiento de metas claras (eficiencia, cumplimiento, automatización, etc.). Delimitación de áreas, tipos documentales y canales involucrados.
Propuesta de modelos de generación documental (manual, automatizado, híbrido). Selección de tecnologías, formatos y flujos de trabajo. Integración con sistemas existentes (CRM, ERP, etc.).
Configuración de herramientas y plataformas. Desarrollo de plantillas, reglas de negocio y procesos automatizados. Capacitación a usuarios y equipos técnicos.
Pruebas funcionales y de rendimiento. Ajustes según resultados y feedback de usuarios.
Puesta en marcha progresiva o total. Monitoreo inicial y soporte en tiempo real.
Evaluación de resultados frente a los objetivos.Propuestas de optimización y evolución del sistema documental. Soporte post-consultoría y actualización tecnológica.
Comercializamos e implementamos plataformas especializadas en Customer Communications Management (CCM) para la generación, gestión y distribución omnicanal de comunicaciones con clientes. Ofrecemos:
Somos partners tecnológicos certificados, con capacidad de adaptación a diversos sectores e infraestructuras.
Brindamos servicios de mantenimiento evolutivo, correctivo y preventivo para asegurar el funcionamiento óptimo de tus sistemas y soluciones documentales. Incluye:
Diseñamos e implementamos soluciones personalizadas en el ámbito documental, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, tanto en entornos on-premise como cloud. Incluye:
Creamos desarrollos de integración personalizados entre plataformas documentales, sistemas internos (ERP, CRM, BPM) y aplicaciones externas. Servicios:
Ofrecemos servicios de redacción, estructuración y normalización de documentación clave para la operación de la plataforma de comunicación a clientes de su empresa. Ejemplos:
Brindamos servicios de mantenimiento y soporte del software de la plataforma de generación documental implementado para asegurar el funcionamiento óptimo de tus sistemas y soluciones documentales.
Actuamos como interlocutor entre nuestros clientes y el fabricante del software aportando nuestro conocimiento, y agilizando los procesos de resolución de incidencias de manera ágil y manteniendo los ANS pactados. Incluye:
Formamos a tus equipos para asegurar la adopción efectiva de nuevas herramientas, procesos y sistemas documentales. Incluye:
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